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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países.

Solo los envíos a Noruega, Islandia, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái están sujetos a una tarifa de envío de $118 por artículo.

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

(1) Envío gratuito:

• Costo: Gratis

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái:

• Costo: $118 por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

Para un envío más rápido, contáctenos a [email protected]

>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con piezas rotas, accesorios abollados o deformados no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, los reemplazaremos sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de los gastos de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
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