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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito (envío gratuito en pedidos superiores a $60) a la mayoría de los países.

Solo los envíos a Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái están sujetos a una tarifa de envío de $118 por artículo.

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

(1) Envío gratuito:

• Costo: Gratis (envío gratuito en pedidos superiores a $60)

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái:

• Costo: $118 por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

Para un envío más rápido, contáctenos a [email protected]

>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con piezas rotas, accesorios abollados o deformados no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, los reemplazaremos sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de los gastos de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

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Acerca del producto

1. ¿Cómo elegir el tipo de teclado que más nos convenga?

Determine el escenario de uso: si es para uso de oficina, puede elegir un teclado de película o un teclado de condensador estático, que suelen ser más silenciosos y cómodos; si es para fines de juego, un teclado mecánico es una mejor opción, especialmente para modelos con efectos de retroiluminación RGB.

2. ¿Cuáles son los materiales de las teclas del teclado y cuál es mejor?

Los materiales comunes para las teclas incluyen ABS, PBT y POM. ABS: Un plástico industrial común de bajo costo, tecnología avanzada, fácil de moldear y apariencia brillante, pero propenso a engrasarse con el uso prolongado. PBT: Material mate, más rugoso que el ABS, textura más dura, resistente a altas temperaturas, menos propenso a engrasarse con el uso prolongado y mayor resistencia al desgaste. POM: Tiene una superficie brillante, alta dureza, buena resistencia al desgaste y propiedades autolubricantes, pero su costo es elevado y pocos fabricantes lo utilizan.

3. ¿Cómo solucionar el problema de que las teclas del teclado no responden o funcionan mal?

Limpieza del teclado: Use un tanque de aire comprimido o un limpiador electrónico para eliminar el polvo y las impurezas del teclado. Revise las teclas: Retire con cuidado las teclas defectuosas, limpie la parte inferior y el panel del teclado con un hisopo con alcohol, espere a que el alcohol se seque por completo y vuelva a instalarlo. Configuración del software: En Windows, puede intentar ajustar la frecuencia y el retardo de repetición del teclado. Reemplazo del teclado: Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que se deba a problemas de hardware del teclado. Se recomienda reemplazar el teclado.